Términos y condiciones
Atención al Cliente
TÉRMINOS Y CONDICIONES – DULCE ARTE
Bienvenido a Dulce Arte. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Información general Dulce Arte es una tienda dedicada a la venta de dulces tradicionales y productos relacionados. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y un servicio confiable a nuestros clientes.
2. Pedidos Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de los productos. Una vez recibido el pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente si fuera necesario para confirmar los detalles de la compra.
3. Formas de pago Actualmente, los pagos se realizan únicamente en efectivo al momento de la entrega o retiro del pedido. Nos reservamos el derecho de agregar nuevos métodos de pago en el futuro.
4. Entregas Los pedidos se preparan y procesan después de haber sido confirmados. Las entregas se realizarán como mínimo un (1) día hábil después de haber realizado la compra, dependiendo de la disponibilidad del producto y la coordinación con el cliente.
5. Cancelaciones Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarlo lo antes posible antes de que el pedido haya sido preparado o enviado.
6. Responsabilidad del cliente El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la entrega, incluyendo dirección y datos de contacto.
7. Cambios en los términos Dulce Arte se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.
8. Contacto Si tiene preguntas sobre su pedido o sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales o por medio de nuestro número de WhatsApp.
Privacidad y seguridad
En Dulce Arte, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal como nombre, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico y cualquier otro dato necesario para procesar pedidos de manera eficiente.
2. Uso de la información
La información proporcionada por nuestros clientes se utiliza únicamente para:
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Procesar y gestionar pedidos
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Coordinar envíos y entregas
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Comunicarnos con el cliente sobre su compra
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Brindar soporte y atención al cliente
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Mejorar nuestros productos y servicios
3. Protección de la información
En Dulce Arte implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes. No compartimos, vendemos ni divulgamos datos personales a terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de compra (por ejemplo, servicios de entrega).
4. Seguridad en pagos
Las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan a través de plataformas de pago seguras, garantizando la protección de los datos financieros del cliente.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar estas cookies si lo desea.
6. Derechos del usuario
Los clientes pueden solicitar la actualización o eliminación de su información personal en cualquier momento, contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Consultas de mayoristas
En Dulce Arte ofrecemos nuestros productos a precios accesibles para consumo individual, ideales para disfrutar o compartir en cualquier ocasión.
Además, contamos con precios especiales al por mayor, pensados para clientes que desean revender nuestros productos o realizar compras en grandes cantidades.
Si estás interesado en adquirir productos para negocio o eventos, te invitamos a contactarnos para brindarte información personalizada y las mejores tarifas según tu volumen de compra.
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Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Pagos offline (Efectivo)
- Transferencias